Rujukan Laman

Peraturan Jelas Sebelum Anda Sertai

Terma akaun, notis privasi dan peraturan akses kami menerangkan perkara yang berlaku apabila anda membuka akaun, mengesahkan butiran dan menggunakan dompet di galaqq.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan log masukAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
galaqq Peraturan Jelas Sebelum Anda Sertai
SALURAN BANTUAN

Cara Minta Penjelasan Undang-Undang

Jika sesuatu dalam terma, privasi atau keselamatan akaun terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan.

Sembang Sokongan Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, kuki, pengesahan atau status dokumen. Sertakan nombor rujukan jika ada supaya kami boleh semak rekod akaun tanpa meminta anda ulang butiran sensitif.
Emel Perundangan Hantar emel jika pertanyaan anda memerlukan lampiran, kronologi transaksi atau permintaan bertulis. Kami akan balas melalui alamat yang terikat pada akaun supaya rekod komunikasi kekal selari dengan profil anda.
Borang Permintaan Borang akaun sesuai untuk meminta pembetulan nama, nombor telefon, kaedah hubungan atau butiran pengesahan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat bagi melindungi akses dompet anda.
PENGENDALIAN DATA

Kawalan Akaun Yang Anda Boleh Semak

Kami mengurus rekod akaun mengikut tujuan yang diterangkan dalam terma dan notis privasi. Data profil, log peranti, kuki, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mesej sokongan disimpan hanya selama…

Data Profil

Nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, memproses permintaan sokongan dan mengurangkan risiko akses tidak sah. Jika ada ralat, minta pembetulan melalui saluran akaun.

Rekod Transaksi

Setiap transaksi dompet disambungkan kepada masa, kaedah dan rujukan pembayaran yang berkaitan. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, memadankan status FPX atau e-dompet, dan menjawab pertanyaan bertulis anda.

Kuki Laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika anda menerima amaran yang tidak dikenali, hubungi sokongan sebelum membuat transaksi lanjut.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila sebab simpanan tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkibkan mengikut proses dalaman kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau semakan data akaun melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak mempunyai kuasa.

Jawapan Tentang Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima tentang terma, data, kuki, akses dan cara menghubungi kami. Jawapan ini melengkapkan teks perundangan di atas, tetapi jika ada percanggahan, terma yang diterbitkan pada halaman ini akan digunakan.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, mengakses lobi atau menggunakan dompet di wilayah yang disokong. Jika kami mengemas kini terma, versi baharu akan dipaparkan pada halaman ini untuk semakan anda.

Kami mengumpul data profil, rekod log masuk, rujukan transaksi, pilihan kuki dan mesej sokongan. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, menjawab pertanyaan, menyiasat pertikaian dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang, emel atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian semak dokumen sokongan sebelum mengubah nama, nombor telefon atau butiran hubungan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa, mengenali peranti dan membantu semakan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun fungsi akaun tertentu mungkin tidak berjalan tanpa kuki sesi.

Akses kepada akaun dan kandungan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau status wilayah tidak disokong, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu sehingga semakan selesai.

Mulakan melalui saluran sokongan dalam akaun supaya kami boleh mengesahkan identiti dan mencari rekod anda. Jika isu memerlukan semakan lanjut, pertanyaan akan dinaikkan kepada pasukan yang mengurus privasi.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkibkan.

Halaman Berkaitan

Rezeki Tentang Kami Soalan Lazim Remuk Tembikai