Rujukan Laman

Polisi privasi untuk akaun galaqq anda

Polisi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menghubungi sokongan.

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanPermintaan privasi tersediaUntuk Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
galaqq Polisi privasi untuk akaun galaqq anda
HUBUNGI PRIVASI

Saluran privasi yang anda boleh gunakan

Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan atau meminta pembetulan, gunakan saluran yang sama seperti akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti dengan selamat.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan privasi yang berkaitan dengan akaun aktif. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun tanpa meminta anda menghantar semula data sensitif dalam mesej terbuka.
E-mel privasi Untuk permintaan salinan data, pembetulan nama atau semakan rekod transaksi, hantar e-mel dengan ID akaun dan ringkasan isu. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi butiran.
Borang sokongan Borang dalam pusat bantuan sesuai untuk permintaan yang tidak mendesak, seperti kemas kini nombor telefon atau pertanyaan kuki. Pilih kategori privasi supaya mesej anda dihantar kepada pasukan yang betul.
AMALAN PRIVASI

Cara kami menjaga data akaun

Kami mengurus polisi ini melalui proses dalaman yang memisahkan akses sokongan, semakan transaksi dan penyelenggaraan keselamatan.

Data pendaftaran

Kami menggunakan butiran pendaftaran untuk membuka akaun, mengesahkan akses dan memadankan permintaan sokongan. Jika anda meminta pembetulan, kami akan semak rekod berkaitan sebelum mengemas kini medan yang boleh diubah.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan anda. Sesetengah kuki diperlukan untuk log masuk, manakala kuki analitik membantu kami mengesan ralat halaman tanpa mengenal pasti anda secara berlebihan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi dengan dompet anda. Pasukan sokongan hanya melihat butiran yang perlu apabila menyemak bayaran tertangguh, bayaran balik atau pertikaian.

Keselamatan akses

Kami merekod aktiviti log masuk, peranti dan isyarat risiko untuk membantu mengesan akses yang tidak biasa. Jika sesuatu kelihatan janggal, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertikaian, mematuhi kewajipan rekod atau melindungi sistem. Selepas itu, kami menilai pemadaman, penyekatan akses atau penyamaran data.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan jawab berdasarkan identiti yang disahkan, keadaan akaun dan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Jawapan ringkas tentang data anda

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang Polisi Privasi kami: data yang dikumpul, sebab ia digunakan, cara kuki berfungsi dan langkah untuk menghubungi kami. Jika jawapan di bawah tidak meliputi situasi anda, hubungi sokongan melalui akaun supaya semakan boleh dibuat dengan rujukan yang tepat.

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa pendaftaran, data log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa dan rekod sokongan. Data tambahan mungkin direkod apabila anda menggunakan dompet atau meminta bantuan akaun.

Rekod rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan dompet anda, menyemak bayaran yang tertangguh dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak menyimpan butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan akaun dan rekod operasi.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui sembang akaun, e-mel atau borang sokongan. Kami perlu mengesahkan identiti terlebih dahulu sebelum menyediakan ringkasan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan dengan ID akaun dan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan itu berkaitan akses akaun, transaksi atau keselamatan supaya rekod kekal tepat.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh mengganggu akses akaun atau semakan keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia diperlukan. Rekod akaun, transaksi, keselamatan dan sokongan disimpan selama perlu untuk operasi, pertikaian atau kewajipan undang-undang yang terpakai.

Data boleh dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu sokongan, keselamatan, analitik laman atau pemprosesan pembayaran. Perkongsian dibuat mengikut tujuan yang dinyatakan dan dihadkan kepada data yang diperlukan sahaja.

Halaman Berkaitan

Sah Salji Tentang Kami Rezeki Soalan Lazim